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Tous nos produits sont garantis 6 mois contre tout vice de fabrication. Néanmoins cette garantie s'applique sur présentation de la facture correspondante ainsi que de l'utilisation normale du produit.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à échanger les produits ne correspondant pas à votre commande ( défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens à votre convenance( mail, fax, courrier recommandé avec AR) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison, toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande.
Droit de rétractation: Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour (échange ou avoir) des produits ne lui convenant pas.
Dans le cas d'un retour de marchandises, le renvoi des produits doit se faire obligatoirement accompagné du "Bon de retour".
Si le motif de retour vient de votre part renvoyer le ou les articles à vos frais en remplissant le bon de retour en stipulant ce que vous souhaitez: Un échange ou un avoir.
Dans le cadre d'un échange, joindre à votre envoi un chèque de six €uros (6€) correspondant aux frais de traitement et de réexpédition de votre second colis.
Si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, l'ensemble des frais restent à notre charge.
Vous recevrez par courrier une étiquette "COLLISSIMO SUIVI RETOUR" qu'il vous suffira de coller sur votre colis.
Dans tous les cas, si l'article est défectueux, nous vous le remplacerons à nos frais.
Les articles doivent nous être retournés en bon état, complet, non usagés, non portés et dans leur emballage d'origine. | 
